الشحن
تُعالَج الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تقديم الطلب.
بعد إرسال طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن بيانات التتبع.
تُشحن منتجاتنا مجانًا في جميع أنحاء الإمارات. لا نوفر الشحن الدولي حاليًا، وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني إذا وفرنا الشحن الدولي في أي وقت لاحق.
لنتمكن من توصيل المنتجات إلى العنوان والمستلم الصحيحين، يجب تقديم عنوان صحيح وبريد إلكتروني ورقم للتواصل عند إتمام الشراء.
يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب. ويكون التوصيل بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً، من الاثنين إلى السبت.
إذا لم يكن المستلم موجودًا وقت التوصيل، ستتواصل معك شركة التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو واتساب لتحديد موعد محاولة توصيل أخرى.
إذا لم تكن المنتجات متاحة للتوصيل في تاريخ التوصيل المتوقع لأي سبب، تحتفظ الشركة بالحق في تأخير التوصيل لمدة معقولة. وسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد تاريخ التوصيل الجديد. وإذا لم يكن التاريخ الجديد مقبولًا لديك، فلك خيار إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
لا نتحمل المسؤولية عن تعذّر التوصيل أو التأخر فيه متى كان ذلك ناتجًا عن قوة قاهرة أو عن أحداث أخرى لم تكن متوقعة وقت تقديم الطلب (مثل أي تعطل في العمليات، أو تأخر في النقل، أو الأوبئة، أو الإضرابات، أو الإغلاقات المشروعة، أو نقص العمالة أو الطاقة، أو الأحوال الجوية، أو نقص المواد الخام، أو صعوبات الحصول على التراخيص الرسمية اللازمة، أو الإجراءات الرسمية، أو عدم التوريد أو التوريد الخاطئ أو المتأخر من جانب المورّد) ولسنا مسؤولين عنها. وإذا جعلت هذه الأحداث تنفيذ التوصيل أو الخدمة صعبًا جدًا أو مستحيلًا علينا ولم تكن العوائق مؤقتة فحسب، فيحق لنا إلغاء الطلب. وفي حالة العوائق المؤقتة، تُمدَّد مواعيد التوصيل والتنفيذ أو تُؤجَّل بمقدار مدة العائق مضافًا إليها مهلة مناسبة. ومتى تعذّر توقع قبول العميل للتوصيل بسبب التأخير، يجوز له إلغاء الطلب بإبلاغنا فورًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني sales@evolutionfires.ae.
إذا لم يستلم العميل المنتجات وقت التوصيل، فعليه أن يقدم للشركة مبررًا معقولًا لسبب رفضه قبول المنتج. تخزّن الشركة المنتج لمدة سبعة (7) أيام، ثم يحق لها إعادة بيعه لشخص أو جهة أخرى. وتُعالَج المبالغ المستردة وفقًا للبند 9.
لا نوفر خدمات التركيب أو التجميع حاليًا. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@evolutionfires.ae أو الهاتف 058 515 4226 للحصول على أي إرشاد.
ننصحك بشدة بعدم حجز أي فني أو عامل لتركيب منتجك إلى أن تستلم جميع أجزاء المنتج في منزلك. ولا نتحمل المسؤولية عن أي تكاليف ناتجة عن حجز الفني أو العامل قبل استلام منتجك.
بعد توصيل المنتج إلى العنوان الذي حدده العميل، يوقّع العميل على مستند تأكيد الاستلام.
يجب على العملاء فحص طلبهم عند التوصيل والإبلاغ عن أي تلف أو اختلاف خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة. في حال وجود منتجات تالفة أو غير مطابقة للطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@evolutionfirest.ae، أو الاتصال بنا على +971 58 515 4226
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: sales@evolutionfires.ae
- الهاتف: +971 58 515 4226
- ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحًا إلى 8 مساءً
المخاطر
تنتقل المخاطر إلى العميل عند توصيل المنتج إلى العنوان المحدد. ومع عدم الإخلال بالضمانات المتاحة، لا تتحمل الشركة المسؤولية في حال هلاك المنتج بعد توصيله إلى العميل.
