الشروط والأحكام

1. حول هذه الشروط

تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المنتجات الحالية والمستقبلية التي توردها شركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C عبر evolutionfires.ae.

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديمك طلبًا أو شرائك منتجًا منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافةً إلى أي سياسات مشار إليها في موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك سياسة الشحن وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الضمان وسياسة الخصوصية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فعليك عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم أي طلب.

2. حول إيفولوشن فايرز

تملك هذا الموقع وتديره شركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C، وهي شركة مسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي بموجب الرخصة رقم 1353638.

عنواننا المسجل هو مكتب 104-178، مبنى سارة المملوك لخالد شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

نبيع المدافئ الكهربائية وأطقم المدافئ ومدافئ جدار التلفزيون والمنتجات ذات الصلة عبر الإنترنت في الإمارات.

3. المنتجات والمبيعات عبر الإنترنت

تُباع المنتجات من خلال متجرنا عبر الإنترنت. ليس لدينا حاليًا صالة عرض مفتوحة للزوار في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نوفّر صور المنتجات ومقاطع الفيديو والأبعاد والألوان والأوصاف لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات المناسبة. نحاول عرض المعلومات بدقة، ولكن قد تظهر الألوان والتشطيبات وتأثيرات اللهب بشكل مختلف حسب إعدادات الشاشة والإضاءة وظروف الغرفة.

قبل تقديم الطلب، ينبغي للعملاء التحقق من أبعاد المنتج ومتطلبات الوصول ومتطلبات التركيب ومدى ملاءمته للمساحة المخصصة له.

4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والدفع

الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED). شركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C مسجلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفرض الضريبة حيثما تنطبق وفقًا لقانون الإمارات. رقم تسجيلنا الضريبي هو 104478849300003.

قد تشمل طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء الدفع بالبطاقة والدفع عند الاستلام، حسب التوفر. لا تُورَّد الطلبات إلا بعد استلام الدفعة المستحقة أو قبولها.

حيثما يكون الدفع عند الاستلام متاحًا، يجب على العميل دفع مبلغ الطلب بالضبط عند التوصيل، وقد يُطلب منه تقديم إثبات هوية ساري المفعول أو التوقيع على استلام الطلب.

5. قبول الطلب وإلغاؤه

جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع تُعد عرضًا للشراء وتخضع للقبول والتحقق من الدفع وتوفر المنتج وحقنا في رفض الطلب أو إلغائه قبل الشحن.

يُعتبر طلبك مقبولًا عند شحنه أو تأكيده كتابيًا من قبلنا.

يجوز لنا إلغاء الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا كان هناك خطأ في السعر أو معلومات المنتج، أو إذا لم يكتمل الدفع، أو إذا لم تُقدَّم المعلومات المطلوبة، أو إذا تعذر إتمام التوصيل بصورة معقولة.

إذا أُلغي الطلب قبل الشحن وكان المبلغ قد حُصِّل، فسيُعاد المبلغ عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا ألغى العميل الطلب بعد الشحن، فقد تنطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

6. متطلبات التوصيل والوصول

نقوم حاليًا بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. قد تشمل المنتجات المؤهلة توصيلًا مجانيًا داخل الإمارات كما هو موضح في الموقع.

تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. تعتمد مدة التوصيل على المنتج المشترى ومدى توفره حاليًا:

• مدافئ جدار التلفزيون والمدافئ المثبتة على الحائط: عادةً من يومين إلى 3 أيام.
• أطقم المدافئ الكهربائية وجدران التلفزيون الجاهزة: عادةً حوالي أسبوعين.

تواريخ التوصيل تقديرية وقد تتأثر بتوفر المنتج وموقع التوصيل وجدولة شركة التوصيل وقيود الوصول والظروف الخارجة عن سيطرتنا.

العملاء مسؤولون عن تقديم عنوان توصيل وبريد إلكتروني ورقم اتصال صحيحة، وعن التأكد من توفر إمكانية وصول مناسبة للتوصيل، بما يشمل مواقف السيارات ودخول المبنى والمصاعد والسلالم والمداخل وأي قيود يفرضها المجمع السكني أو المبنى.

7. لا تتوفر خدمات التركيب أو التجميع

لا نقدم حاليًا خدمات التركيب أو التجميع أو التثبيت على الحائط أو الأعمال الكهربائية أو أعمال النجارة أو بناء جدران التلفزيون.

يمكننا تقديم إرشادات حول المنتج ونصائح حول المقاسات ومعلومات عامة عن التركيب، لكن العملاء مسؤولون عن ترتيب تركيب مناسب لدى طرف خارجي عند الحاجة.

لا تحجز فنيي تركيب أو كهربائيين أو نجارين أو فنيي ديكور أو مقاولين إلى أن يتم توصيل طلبك وفحصه والتأكد من اكتماله وخلوّه من التلف. لسنا مسؤولين عن تكاليف عمالة الأطراف الخارجية أو المواعيد الفائتة أو تأخيرات المشروع أو رسوم المقاولين إذا حُجزت الأعمال قبل فحص المنتج.

8. الإرجاع واسترداد الأموال

تُعالَج عمليات الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.

يجب تقديم طلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي خلال 30 يومًا من التوصيل. لكي يُقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب وكاملًا ومُعادًا في عبوته الأصلية وفي حالة مناسبة لإعادة البيع.

لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد تركيب المنتج أو استخدامه أو تعديله أو توصيله بالأسلاك الكهربائية أو تجميعه أو تضرره بعد التوصيل أو إعادته غير مكتمل أو إخراجه من عبوته الأصلية بطريقة تؤثر على قيمة إعادة البيع.

بالنسبة لطلبات الإرجاع المقبولة بسبب تغيير الرأي، قد تُخصم رسوم إرجاع بقيمة 400 درهم إماراتي من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف التوصيل الأصلي واستلام المنتج المرتجع. لا تنطبق هذه الرسوم إذا تأكد أن المنتج معيب أو تالف عند التوصيل أو تم توريده بشكل غير صحيح من جانبنا.

9. الضمان

تشمل مدافئنا الكهربائية ضمان 5 سنوات على المدفأة الكهربائية، وفقًا لشروط سياسة الضمان لدينا.

يسري ضمان 5 سنوات على مكونات المدفأة الكهربائية فقط، ولا يسري على الأعمال الخشبية أو الخزائن أو أعمال النجارة أو بناء جدار التلفزيون أو أعمال التركيب أو الزجاج أو عناصر قاعدة اللهب الزخرفية (الحطب أو الحصى أو الكريستال) أو المواد الزخرفية.

يُشترط تقديم إثبات شراء صالح لجميع مطالبات الضمان. الضمان غير قابل للتحويل ويسري على المشتري الأصلي فقط.

أي منتج أو مكوّن يتم إصلاحه أو استبداله يكون مشمولًا بالضمان للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط. لا تبدأ فترة الضمان من جديد ولا تُمدَّد بعد الإصلاح أو الاستبدال.

10. سلامة المنتج ومسؤولية العميل

يجب على العملاء قراءة دليل المنتج وتعليمات السلامة وإرشادات التركيب المرفقة مع المنتج واتباعها.

ينبغي فحص المدافئ الكهربائية قبل التركيب واستخدامها فقط وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. لا يجوز للعملاء سد فتحات التهوية أو تغطية وحدات التدفئة أو استخدام المنتجات في الأماكن الخارجية ما لم تكن معتمدة لذلك تحديدًا، أو تعديل المكونات الكهربائية.

لا تقم بإزالة القابس المصبوب من الجهاز. قد تؤدي إزالة القابس إلى إبطال الضمان.

11. استخدام الموقع والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والتصاميم ومعلومات المنتجات وغيرها من المواد، مملوكة لشركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا لأغراض الشراء الشخصية أو التجارية المشروعة. يجب عليك عدم نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استخراجه آليًا أو إساءة استخدامه أو استغلاله دون موافقتنا الخطية المسبقة.

يجب عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو إدخال تعليمات برمجية ضارة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في ميزات الأمان أو تقديم معلومات خاطئة أو استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة.

12. الدقة والتوفر والأخطاء

نسعى للحفاظ على دقة معلومات المنتجات والأسعار والتوفر ومحتوى الموقع وتحديثها باستمرار، ولكن قد تحدث أخطاء أو سهو أو عدم دقة.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو تغيير الأسعار أو تغيير التوفر أو رفض الطلبات أو إلغائها إذا كانت المعلومات على الموقع غير صحيحة، بما في ذلك بعد تقديم الطلب.

يجوز لنا تحديث أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع الإلكتروني أو الخدمة أو مجموعة المنتجات في أي وقت، مع مراعاة القانون المعمول به.

13. المسؤولية والأحداث الخارجة عن سيطرتنا

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة الأعمال أو تأخير المشروع أو رسوم عمالة الجهات الخارجية أو تكاليف المقاولين، إلا في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد هذه المسؤولية قانونًا.

لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التنفيذ إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات شركات التوصيل وتأخيرات الموردين والطقس والمسائل الجمركية أو التنظيمية والاضطرابات العمالية والاضطرابات التشغيلية وأحداث القوة القاهرة أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

لا يُقصد بأي من بنود هذه الشروط والأحكام استبعاد أو تقييد الحقوق أو المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب قانون الإمارات المعمول به.

14. الخصوصية وروابط الجهات الخارجية

تقديمك للمعلومات الشخصية عبر الموقع الإلكتروني تحكمه سياسة الخصوصية لدينا.

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الجهات الخارجية أو سياساتها أو دقتها أو ممارساتها.

15. القانون الواجب التطبيق ومحاكم دبي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي.

في حال نشوء نزاع، ينبغي للطرفين أولًا محاولة حل المسألة وديًا. إذا تعذر حل النزاع، يوافق الطرفان على إحالة النزاع إلى محاكم دبي، مع مراعاة أي حقوق أو قواعد لا يمكن استبعادها قانونًا.

16. معلومات الاتصال

يُرجى إرسال أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام إلينا عبر البيانات أدناه:

Evolution Fires Furniture Trading L.L.C

البريد الإلكتروني: sales@evolutionfires.ae

الهاتف: +971 58 532 5515

العنوان: مكتب 104-178، مبنى سارة المملوك لخالد شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة

ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد، من 8 صباحًا حتى 6 مساءً