سياسة الخصوصية

1. من نحن

تدير هذا الموقع شركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C، وهي شركة مسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي بموجب الرخصة رقم 1353638.

عنواننا المسجل هو مكتب 104-178، مبنى سارة المملوك لخالد شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير الضمائر "نحن" و"نا" و"لنا" إلى Evolution Fires Furniture Trading L.L.C، وتشير "أنت" أو "لك" إلى الشخص الذي يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يقدّم طلبًا أو يتواصل معنا.

2. قانون حماية البيانات الإماراتي

تهدف هذه السياسة إلى الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.

وحيثما تنطبق قوانين حماية بيانات أخرى على استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، سنتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لتلك المتطلبات المعمول بها.

3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك طلبًا أو تواصلك معنا، قد نجمع ما يلي:

• الاسم وبيانات الاتصال، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات واتساب
• عنوان الفوترة وعنوان التوصيل وبيانات الموقع الجغرافي اللازمة للتوصيل
• تفاصيل الطلب واختيارات المنتجات وملاحظات التوصيل وسجل خدمة العملاء
• بيانات نموذج الاتصال ونموذج الاستفسار وطلب العضوية التجارية
• حالة الدفع ومراجع المعاملات، دون تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة
• عنوان IP ومعلومات الجهاز ونوع المتصفح وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
• التقييمات والملاحظات والرسائل والصور أو مقاطع الفيديو التي تختار إرسالها إلينا

4. كيف نجمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بما يلي:

• زيارة موقعنا الإلكتروني أو تصفحه
• إنشاء حساب أو تقديم طلب
• إكمال خطوات إتمام الشراء أو الدفع
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تعبئة نموذج اتصال أو استفسار خاص بالشركات أو نموذج طلب
• الاشتراك في الرسائل التسويقية أو طلب التحديثات
• قبول ملفات تعريف الارتباط أو التفاعل مع تقنيات التحليلات والإعلانات

قد نتلقى أيضًا معلومات من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع الإلكتروني أو معالجة الطلبات أو ترتيب التوصيل أو إدارة المدفوعات أو تقديم دعم العملاء.

5. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها
• ترتيب التوصيل وإرسال تحديثاته
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم
• مراجعة استفسارات الشركات ومشاريع التجهيز
• إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة ومطالبات الضمان والشكاوى
• إرسال المراسلات المتعلقة بالطلبات والخدمة والتوصيل والحساب
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومجموعة منتجاتنا وتجربة العملاء
• حماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني وعملائنا وحقوقنا القانونية
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية

6. المدفوعات وإتمام الشراء

تُعالَج المدفوعات من خلال الخدمات المرتبطة بـ Shopify ومزودي خدمات الدفع من الجهات الخارجية. لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتنا.

قد يعالج مزودو خدمات الدفع البيانات الشخصية ومعلومات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتزاماتهم القانونية.

قد نتلقى تأكيد الدفع وحالة الدفع ومراجع المعاملات ومعلومات منع الاحتيال اللازمة لمعالجة طلبك وحماية أعمالنا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر التفضيلات وفهم أداء الموقع ودعم الأنشطة الإعلانية.

قد نستخدم خدمات مثل Shopify وGoogle Analytics وأدوات إعلانات Google وأدوات إعلانات Meta/Facebook ومنصات مشابهة لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع ولعرض إعلانات ذات صلة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وكذلك من خلال أدوات التحكم في ملفات تعريف الارتباط لدينا حيثما كانت متاحة. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من المعلومات.

8. المراسلات عبر واتساب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي عند الحاجة للرد على استفسار، أو معالجة طلب، أو ترتيب التوصيل، أو تقديم خدمة عملاء، أو إدارة مطالبة بالضمان، أو مناقشة استفسار خاص بالشركات.

عند استخدام المراسلات التسويقية، سنرسلها فقط عندما يسمح القانون المعمول به بذلك أو عندما تكون قد قدمت موافقتك عند الاقتضاء. يمكنك إلغاء الاشتراك أو مطالبتنا بالتوقف عن إرسال المراسلات التسويقية في أي وقت.

9. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك:

• Shopify ومزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية
• معالجي المدفوعات ومزودي خدمات منع الاحتيال
• شركات التوصيل وشركاء الخدمات اللوجستية
• أدوات الدعم عبر خدمة العملاء أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب
• منصات التحليلات والإعلانات
• المستشارين المهنيين أو المحاسبين أو المدققين أو المستشارين القانونيين
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الضريبية حيثما يقتضي القانون ذلك

نحن لا نبيع البيانات الشخصية لجهات خارجية.

10. مزودو الخدمات الدوليون

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين نستخدمهم بمعالجة البيانات أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال تم نقل البيانات الشخصية دوليًا، فسنتخذ خطوات معقولة للتأكد من التعامل معها بأمان ووفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

قد يعالج مزودو الخدمات من الجهات الخارجية أيضًا البيانات بموجب شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون مدة أطول أو يسمح بها.

قد نحتفظ بالمعلومات لأغراض تنفيذ الطلبات، وسجلات التوصيل، ودعم الضمان، وخدمة العملاء، والسجلات المحاسبية والضريبية، والالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال، ومعالجة النزاعات، وإدارة الأعمال.

عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. كيف نحمي البيانات الشخصية

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف.

لا يمكن ضمان أمان أي موقع ويب أو نظام بريد إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت بشكل كامل. ينبغي لك توخي الحذر عند مشاركة المعلومات عبر الإنترنت والحفاظ على سرية تفاصيل الحساب وكلمات المرور.

13. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

مع مراعاة القانون المعمول به، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها. وقد يحق لك أيضًا الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على الطلب.

14. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ونحن غير مسؤولين عن محتوى المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية أو ممارسات الخصوصية فيها أو أمانها.

ينبغي لك مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية قبل تزويدها ببياناتك الشخصية.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو التزاماتنا القانونية أو ممارسات التعامل مع البيانات.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات أنك تقبل السياسة المحدثة حيثما يسمح القانون بذلك.

16. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يُرجى التواصل معنا:

Evolution Fires Furniture Trading L.L.C

البريد الإلكتروني: sales@evolutionfires.ae

الهاتف: +971 58 532 5515

العنوان: مكتب 104-178، مبنى سارة المملوك لخالد شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة

ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً