سياسة الضمان

ما يغطيه الضمان

عند قبول مطالبة ضمان صالحة، يجوز لشركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C إصلاح مكوّن المدفأة الكهربائية المعيب أو استبداله وفقًا لتقديرنا.

قد يغطي الضمان العيوب في مكونات المدفأة الكهربائية التالية إذا وقع العطل في ظروف الاستخدام العادي ووفقًا لتعليمات المنتج:

• مكونات الإضاءة وتأثير اللهب
• عنصر التسخين
• اللوحة الرئيسية
• لوحة الدوائر الكهربائية
• قضيب اللهب والمحرك

يُشترط تقديم إثبات شراء صالح لجميع مطالبات الضمان. الضمان غير قابل للتحويل ويسري على المشتري الأصلي فقط.

ما لا يغطيه الضمان

ضمان 5 سنوات خاص بالمدفأة الكهربائية فقط. ولا يغطي ما يلي:

• الأعمال الخشبية أو الخزائن أو أعمال النجارة أو بناء جدار التلفزيون
• أعمال التركيب أو عمالة طرف ثالث أو تكاليف المقاولين
• الألواح الزجاجية
• عناصر قاعدة الحطب والجمر، بما في ذلك الحطب أو الكريستال أو الأردواز أو المواد الزخرفية
• البلى والاستهلاك العادي، بما في ذلك القطع التي قد تبلى بمرور الوقت مثل الفيوزات أو البطاريات
• التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو التشغيل غير الحذر أو العبث
• التلف الناتج عن التركيب الخاطئ أو عدم اتباع تعليمات التركيب الصادرة عن الشركة المصنعة
• التلف الناتج عن انسداد فتحات التهوية أو عدم كفاية مسافات الخلوص أو سوء التهوية
• التلف الناتج عن مصادر خارجية، بما في ذلك أضرار النقل أو الطقس أو انقطاع التيار الكهربائي أو الارتفاع المفاجئ في التيار أو الحريق أو الفيضانات أو العواصف أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
• الإصلاحات أو التعديلات أو التغييرات غير المصرح بها التي يجريها طرف ثالث
• أعمال الصيانة الدورية أو التنظيف أو الصيانة أو أعمال الصيانة التي يجريها المستخدم بنفسه
• استخدام المنتج بما يخالف دليل المستخدم أو مع قطع وملحقات غير أصلية

كيفية تقديم مطالبة ضمان

لتقديم مطالبة ضمان، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فور اكتشاف المشكلة.

يُرجى إرفاق ما يلي:

• رقم الطلب أو إثبات الشراء
• اسمك الكامل ورقم التواصل وعنوان التوصيل
• طراز المنتج
• وصف واضح للمشكلة
• صور أو مقطع فيديو يوضّح العطل
• صور التركيب عند الحاجة

البريد الإلكتروني: sales@evolutionfires.ae

الهاتف: +971 58 532 5515

الإصلاح والاستبدال والتقييم

تخضع جميع مطالبات الضمان للتقييم. نحتفظ بالحق في رفض المطالبة أو فرض رسوم على الإصلاح أو الاستبدال إذا كانت المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديل غير المصرح به أو عدم اتباع التعليمات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

في حال قبول الإصلاح أو الاستبدال، يكون أي منتج أو مكوّن تم إصلاحه أو استبداله مشمولًا بالضمان للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط. ولا تبدأ فترة الضمان من جديد ولا تُمدَّد بعد الإصلاح أو الاستبدال.

في حال استبدال مكوّن أو منتج، قد يصبح المكوّن أو المنتج الذي تمت إزالته ملكًا لشركة Evolution Fires Furniture Trading L.L.C.

لن نعوّض تكلفة أي عمل ينفذه طرف ثالث ما لم نوافق على ذلك العمل كتابيًا قبل تنفيذه.

إرشادات السلامة والاستخدام

يجب استخدام المدافئ الكهربائية بعناية ووفقًا لدليل المستخدم. يُرجى اتباع إرشادات السلامة المهمة التالية:

• للاستخدام الداخلي فقط. لا تستخدمها في الأماكن الخارجية أو في المناطق المعرّضة للرطوبة.
• لا تغطِّ وحدة التدفئة ولا تسدّ فتحات دخول الهواء أو خروجه.
• أبعد المواد القابلة للاشتعال عن مخرج وحدة التدفئة.
• لا تستخدم سلك تمديد إلا إذا كان معتمدًا خصيصًا للجهاز والحِمل.
• افصل الجهاز عن الكهرباء عند عدم استخدامه لفترات طويلة.
• يجب مراقبة الأطفال وعدم السماح لهم باللعب بالجهاز.

حقوقك كمستهلك في الإمارات

يتم تقديم هذا الضمان بالإضافة إلى أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يوجد في هذا الضمان ما يقصد به استبعاد أو تقييد الحقوق التي لا يمكن استبعادها قانونًا.