الضمان

جميع منتجاتنا مشمولة بضمان 5 سنوات من الشركة المصنّعة. يغطي الضمان صندوق المدفأة الكهربائية، وتُستثنى منه جميع الأعمال الخشبية.

يسري ضمان 5 سنوات لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء فقط (وهو مشمول مع عملية الشراء هذه). إذا واجهت أي عطل خلال فترة الضمان المحددة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@evolutionfires.ae أو الاتصال بنا على الرقم +971 58 532 5515

المنتجات التي يتم إصلاحها أو استبدالها مشمولة بالضمان للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط، ولن تُمدَّد فترة الضمان حتى لو أصلحنا أو استبدلنا أي منتج أو جزء. وإذا استبدلنا أي مكوّن أو منتج، يصبح المكوّن أو المنتج المُزال ملكًا لنا.

للأجهزة التي انتهت فترة ضمانها البالغة 5 سنوات، نوفر خيارين.

الخيار 1 – يمكننا إرسال قطع الغيار إليك مع فيديو إرشادي. وتُطبَّق رسوم شحن على هذه الخدمة.

الخيار 2 – يمكننا إرسال فني. وتعتمد التكلفة على موقعك. يرجى التواصل مع فريقنا لنقدم لك عرض سعر sales@evolutionfires.ae

يرجى فحص جميع المنتجات فحصًا كاملًا قبل التركيب. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار في المنتج بعد تركيبه. المنتجات المشتراة من بائعين غير معتمدين، بما في ذلك المواقع الإلكترونية غير المعتمدة، غير مؤهلة للاستفادة من مزايا الضمان.  

يسري الضمان فقط ما دام المنتج في حوزة المشتري الأصلي. إذا رُكِّب المنتج في منزل آخر وانتقلت ملكيته إلى مالك جديد، فلا ينطبق الضمان. وفي حال وجود مثل هذه العيوب، تقوم Evolution Fires Furniture Trading L.L.C، وفق ما تختاره، بإرسال فني لإصلاح المنتج، أو استلام المنتج من منزلك وإعادته إلى مصنعنا لإصلاحه، أو إرسال منتج بديل. وإذا أرسلنا منتجًا بديلًا بسبب عطل، فعليك تجهيز مدفأتك الحالية لنستلمها في الوقت نفسه الذي نسلّم فيه المدفأة الجديدة. ولا استثناءات لهذا الشرط. يرجى العلم بأنه إذا لم تكن المدفأة الحالية جاهزة للاستلام في الوقت نفسه، فلن نتمكن من تسليم المدفأة البديلة. وما سبق هو سبيل الانتصاف الحصري، وتخلي Evolution Fires Furniture Trading L.L.C مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك أي ضمان ضمني لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

يبدأ الضمان من تاريخ الشراء، ولا يسري إلا عند الشراء من بائع معتمد. 

نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبة أو فرض رسوم على أي زيارة إذا كان سبب العيب عدم الالتزام بتعليمات التركيب و/أو الصيانة أو سوء استخدام الجهاز.

المنتجات التي يتم إصلاحها أو استبدالها مشمولة بالضمان للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط، ولن تُمدَّد فترة الضمان حتى لو أصلحنا أو استبدلنا أي منتج أو جزء. وإذا استبدلنا أي مكوّن أو منتج، يصبح المكوّن أو المنتج المُزال ملكًا لنا.

لن نقبل أو نعوّض تكاليف أي طرف ثالث ينفّذ أعمالًا على المنتج أو أجزائه ما لم نوافق على تلك الأعمال مسبقًا.

لا يشمل الضمان

• التلف الناتج عن التركيب الخاطئ، أي عدم ترك مسافة كافية فوق فتحات التهوية، أو السرقة، أو العبث، أو الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو الاستهلاك العادي، أو الحوادث، أو الحريق، أو الفيضان، أو الانفجار، أو البرق، أو العواصف، أو الصقيع، أو غير ذلك من الأحوال الجوية السيئة.

• التلف الناتج عن عدم الالتزام بتعليمات التركيب الصادرة عن الشركة المصنّعة.

• أي تعديلات غير مصرح بها يجريها طرف ثالث على المنتج.

• أعمال الصيانة والتكاليف المرتبطة بها.

• أعمال الصيانة التي يجريها المستخدم بنفسه مثل التنظيف.

• إزالة القابس المصبوب من المدفأة الكهربائية.

• التلف الناتج عن عدم الالتزام بتعليمات التركيب الصادرة عن الشركة المصنّعة.

• أي تعديلات غير مصرح بها يجريها طرف ثالث على المنتج.

• أعمال الصيانة والتكاليف المرتبطة بها.

• أعمال الصيانة التي يجريها المستخدم بنفسه مثل التنظيف.

• جميع الأعمال الخشبية

يبدأ الضمان من تاريخ الشراء، ولا يسري إلا عند الشراء من بائع معتمد. نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبة أو فرض رسوم على أي زيارة إذا كان سبب العيب عدم الالتزام بتعليمات التركيب و/أو الصيانة أو سوء استخدام الجهاز. 

إذا كان الإصلاح خلال فترة الضمان خاضعًا لرسوم، فسنبلغك بذلك ونقدم لك، حيثما أمكن، عرض سعر أو سعرًا تقديريًا قبل بدء العمل.  لا يمكننا دائمًا تحديد تكلفة نهائية قبل البدء في الإصلاح، إذ ليس من الممكن دائمًا تحديد المكوّنات المتضررة.

المنتجات التي يتم إصلاحها أو استبدالها مشمولة بالضمان للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط، ولن تُمدَّد فترة الضمان حتى لو أصلحنا أو استبدلنا أي منتج أو جزء. وإذا استبدلنا أي مكوّن أو منتج، يصبح المكوّن أو المنتج المُزال ملكًا لنا.

لن نقبل أو نعوّض تكاليف أي طرف ثالث ينفّذ أي أعمال على المنتج أو يركّب قطعًا، ما لم نوافق على تلك الأعمال قبل تنفيذها.